Zrušenie objednávky
Prijímame zrušenie objednávky pred odoslaním alebo výrobou produktu. Ak je objednávka zrušená, dostanete plnú náhradu. Objednávku nie je možné zrušiť, ak bol produkt už odoslaný.
Vrátenie tovaru (ak je relevantné)
Prijímame vrátenie produktov. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie do 14 dní od doručenia tovaru.
Podmienky vrátenia:
-
Tovar musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali.
-
Musí byť v originálnom balení.
-
Pre dokončenie vrátenia je potrebný doklad o kúpe alebo potvrdenie objednávky.
-
Nedočasujte tovar späť výrobcom.
Zákazníci budú účtovaní maximálne raz za náklady na dopravu (vrátane vrátenia). Neúčtujeme žiadny poplatok za doplnenie zásob.
Vrátené balíky musia byť riadne zabalené a zaslané pôvodnou metódou doručenia. Balík nesmie byť poškodený alebo doručený na nesprávnu adresu. Zákazník je zodpovedný za náklady na dopravu pri vrátení.
Refundácie (ak je relevantné)
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám pošleme e-mail s potvrdením prijatia. Informujeme vás aj o schválení alebo zamietnutí refundácie.
Ak je refundácia schválená, spracuje sa a kredit bude automaticky pripísaný na vašu kreditnú kartu alebo pôvodnú metódu platby do 3–20 dní.
Neskoré alebo chýbajúce refundácie (ak je relevantné)
Adresa pre vrátenie:
2506 Avondale Dr, Colorado Springs, CO 80917, USA
Ak ste refundáciu ešte nedostali:
-
Skontrolujte svoj bankový účet.
-
Kontaktujte vydavateľa kreditnej karty – môže chvíľu trvať, kým bude refundácia spracovaná.
-
Kontaktujte svoju banku, pretože spracovanie refundácie môže trvať určitý čas.
Ak stále nedostanete refundáciu, kontaktujte nás na: support@trylabco.com
Pre získanie adresy na vrátenie kontaktujte naše zákaznícke centrum: support@trylabco.com